Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre VIVA PRICE et toute personne effectuant un achat sur le site internet VIVA PRICE.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Informations sur le Vendeur
VIVA PRICE
SIRET : 99895992800016
Siège social :
135 Rue du Courage
63100 Clermont-Ferrand
France
Adresse du magasin :
12 Rue Gutenberg
63100 Clermont-Ferrand
France
E-mail : contact@viva-price.com
Téléphone : +33 7 68 76 86 00
Horaires d'ouverture
- Dimanche : 14h00 - 19h00
- Lundi : 14h00 - 19h00
- Mardi : 10h00 - 19h00
- Mercredi : 10h00 - 19h00
- Jeudi : 10h00 - 19h00
- Vendredi : 10h00 - 19h00
- Samedi : 10h00 - 19h00
2. Champ d'Application
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes conclues via le site internet VIVA PRICE.
Elles prévalent sur tout autre document ou condition émanant du client.
VIVA PRICE se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
En cas d'erreur ou d'omission, la responsabilité de VIVA PRICE ne saurait être engagée.
4. Disponibilité des Produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Si un produit devient indisponible après validation d'une commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir :
- Le remboursement intégral ;
- Un avoir ;
- Ou un produit équivalent si disponible.
5. Commandes
5.1 Processus de commande
La commande s'effectue selon les étapes suivantes :
- Sélection des produits ;
- Ajout au panier ;
- Vérification du contenu du panier ;
- Saisie des informations de livraison ;
- Paiement sécurisé ;
- Validation définitive de la commande.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.
5.2 Confirmation de commande
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.
Si vous ne recevez aucun e-mail de confirmation, veuillez contacter notre service client.
6. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation finale de la commande.
VIVA PRICE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
7. Paiement
Les paiements sont sécurisés via les solutions de paiement proposées sur le site.
Moyens de paiement acceptés :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay
- PayPal
- Tout autre moyen affiché lors du paiement
Les transactions sont protégées par des protocoles de sécurité conformes aux standards du secteur.
En cas de refus de paiement par l'établissement bancaire, la commande sera automatiquement annulée.
8. Livraison
Les modalités de livraison sont détaillées dans la Politique d'Expédition disponible sur le site.
À titre indicatif :
- Préparation de commande : 1 à 2 jours ouvrés ;
- Livraison estimée : selon le transporteur et la destination ;
- Suivi disponible lorsque proposé par le transporteur.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.
9. Droit de Rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter :
Les modalités détaillées figurent dans la Politique de Retour et de Remboursement.
10. Retours et Remboursements
Les demandes de retour et de remboursement sont traitées conformément à notre Politique de Retour & Remboursement.
Après validation du retour :
- Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat ;
- Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
11. Garanties Légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par la législation française :
Garantie légale de conformité
Articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.
Garantie contre les vices cachés
Articles 1641 et suivants du Code civil.
Le client bénéficie de l'ensemble des droits prévus par ces dispositions.
12. Responsabilité
VIVA PRICE ne saurait être tenue responsable :
- D'une mauvaise utilisation des produits ;
- D'un usage non conforme aux recommandations ;
- D'événements de force majeure empêchant l'exécution normale du contrat.
La responsabilité de VIVA PRICE est limitée au montant de la commande concernée.
13. Protection des Données
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD.
Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de ses données personnelles.
Pour toute demande :
14. Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
15. Contact
VIVA PRICE
SIRET : 99895992800016
Adresse :
12 Rue Gutenberg
63100 Clermont-Ferrand
France
E-mail : contact@viva-price.com
Téléphone : +33 7 68 76 86 00
Nous nous efforçons de répondre à toute demande dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.