Politique de paiement
Chez VIVA PRICE, nous souhaitons offrir une expérience d’achat simple, rapide et totalement sécurisée. Cette Politique de paiement explique les moyens de paiement acceptés, les mesures de sécurité mises en place ainsi que les conditions relatives aux remboursements.
1. Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
Cartes bancaires
- Visa
- Mastercard
- American Express
Paiements mobiles
- Apple Pay
D’autres moyens de paiement peuvent être proposés selon votre pays, votre appareil et les options disponibles lors de la validation de votre commande.
Les prix et les paiements peuvent être affichés dans votre devise locale selon votre localisation et les paramètres de nos prestataires de paiement.
2. Sécurité des transactions
La protection de vos données personnelles et de vos informations de paiement est une priorité pour VIVA PRICE.
Chiffrement SSL
Toutes les transactions effectuées sur notre boutique sont protégées par un chiffrement SSL afin de garantir la sécurité de la transmission des données lors du paiement.
Protection contre la fraude
Nous utilisons les systèmes de sécurité et de vérification proposés par nos partenaires de paiement afin de limiter les transactions non autorisées.
Protection des données de paiement
Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur les serveurs de VIVA PRICE.
Les paiements sont traités directement par des prestataires spécialisés répondant aux normes de sécurité applicables.
3. Autorisation et traitement des paiements
Toutes les commandes nécessitent une autorisation de paiement auprès de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
Traitement du paiement
Le paiement est généralement débité au moment de la confirmation de la commande.
Paiements refusés
Si votre paiement est refusé, veuillez vérifier :
- L’exactitude des informations saisies ;
- La validité de votre moyen de paiement ;
- Les limites éventuelles définies par votre banque ;
- Les éventuelles restrictions de sécurité appliquées à votre compte.
Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter votre banque ou notre service client.
4. Confirmation de commande et factures
Après validation du paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.
Selon les informations relatives à votre commande, une facture électronique peut être émise.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de facturation fournies lors de la commande.
5. Remboursements
Les remboursements sont effectués conformément à notre Politique de retour et remboursement.
Méthode de remboursement
Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial, sauf impossibilité technique.
Délai de remboursement
Après validation du retour, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours, conformément aux dispositions applicables.
Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant l’apparition des fonds sur votre compte.
6. Réclamations liées aux paiements
En cas de problème concernant une commande ou un paiement, nous vous invitons à contacter notre service client avant d’engager une procédure de contestation auprès de votre banque.
Nous ferons notre maximum afin de trouver rapidement une solution satisfaisante.