Chez VIVA PRICE, nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience d'achat simple, rapide et entièrement sécurisée. Cette Politique de Paiement décrit les moyens de paiement acceptés, les mesures de sécurité mises en place ainsi que les conditions relatives aux remboursements.

1. Moyens de Paiement Acceptés

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

Cartes Bancaires

• Visa
• Mastercard
• American Express

Paiements Mobiles

• Apple Pay

Paiements en Ligne

• PayPal

D'autres moyens de paiement peuvent être proposés selon votre pays ou votre appareil lors du passage de commande.

Tous les paiements sont effectués en euros (€).

2. Sécurité des Transactions

La sécurité de vos données est une priorité pour VIVA PRICE.

Cryptage SSL

Toutes les transactions effectuées sur notre site sont protégées par un certificat SSL (Secure Socket Layer), garantissant le chiffrement des données échangées.

Protection contre la fraude

Nous utilisons les systèmes de sécurité et de vérification proposés par nos prestataires de paiement afin de prévenir toute utilisation frauduleuse.

Protection des données bancaires

Les informations bancaires ne sont jamais stockées sur les serveurs de VIVA PRICE.

Les paiements sont traités directement par des prestataires spécialisés répondant aux normes de sécurité en vigueur.

3. Autorisation et Validation des Paiements

Toute commande est soumise à une validation bancaire.

Débit du paiement

Le paiement est généralement débité au moment de la validation de la commande.

Refus de paiement

Si votre paiement est refusé, nous vous invitons à vérifier :

• L'exactitude des informations saisies ;
• La validité de votre carte bancaire ;
• Les plafonds de paiement fixés par votre banque ;
• L'absence de blocage de sécurité sur votre compte.

Si le problème persiste, contactez votre établissement bancaire ou notre service client.

4. Facturation

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.

Selon les modalités du site, une facture pourra être mise à disposition sous format électronique.

Le client est responsable de l'exactitude des informations de facturation fournies lors de la commande.

5. Remboursements

Les remboursements sont effectués conformément à notre Politique de Retour & Remboursement.

Mode de remboursement

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf impossibilité technique.

Délai de remboursement

Après validation du retour ou de la demande de remboursement, le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours, conformément à la réglementation applicable.

Selon les délais bancaires, l'apparition effective du crédit sur votre compte peut nécessiter quelques jours supplémentaires.

6. Litiges et Contestations de Paiement

En cas de problème concernant une commande ou un paiement, nous vous invitons à contacter notre service client avant d'engager une procédure auprès de votre banque ou de PayPal.

Nous nous efforçons de trouver une solution rapide et satisfaisante pour toutes les parties.

Toute contestation abusive ou frauduleuse pourra donner lieu à des vérifications complémentaires conformément à la réglementation en vigueur.

7. Assistance Client

Pour toute question relative à un paiement, une facturation ou un remboursement, notre service client est à votre disposition.

VIVA PRICE

SIRET : 99895992800016

Siège social :
135 Rue du Courage
63100 Clermont-Ferrand
France

Magasin :
12 Rue Gutenberg
63100 Clermont-Ferrand
France

E-mail : contact@viva-price.com

Téléphone : +33 7 68 76 86 00

Horaires d'ouverture

• Dimanche : 14h00 - 19h00
• Lundi : 14h00 - 19h00
• Mardi : 10h00 - 19h00
• Mercredi : 10h00 - 19h00
• Jeudi : 10h00 - 19h00
• Vendredi : 10h00 - 19h00
• Samedi : 10h00 - 19h00

Délai de réponse

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 à 48 heures ouvrées.

8. Modification de la Politique de Paiement

VIVA PRICE se réserve le droit de modifier la présente Politique de Paiement à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la consultation.