1. Droit de rétractation

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des consommateurs.

Pour exercer ce droit, contactez notre service client à :

contact@viva-price.com

2. Conditions de retour

Les articles retournés doivent être non utilisés, en parfait état et, si possible, dans leur emballage d'origine.

3. Procédure de retour

Étape 1

Écrivez-nous en précisant :

• Le numéro de commande ;
• Le produit concerné ;
• Le motif du retour.

Étape 2

Notre équipe vous transmet les instructions de retour ainsi que l'adresse de retour appropriée.

Étape 3

Expédiez le colis et conservez la preuve d'envoi jusqu'à la fin de la procédure.

4. Remboursement

Après réception et vérification de l'article :

• Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat ;
• Le remboursement est réalisé sous un délai maximal de 14 jours après validation du retour ;
• Un e-mail de confirmation vous est envoyé une fois le remboursement effectué.

5. Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements :

VIVA PRICE

Adresse de l'entreprise :
12 Rue Gutenberg, 63100 Clermont-Ferrand, France

Numéro de téléphone : +33768768600

E-mail : contact@viva-price.com

Horaires du service client :
vendredi 10:00–19:00
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